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神州优车集团校园招聘
时间:2017-09-14 15:39 来源:就业办

神州优车集团是中国出行和汽车领域领先的综合服务平台,于2016年7月21日挂牌新三板股票代码:838006。旗下有神州租车、神州专车、神州买买车、神州车闪贷 四大板块。神州优车总市值达418亿元,集团员工人数达到了5万+人,全国的分公司数量超过200家,覆盖了全国300多个城市。

旗下的神州租车是中国最大的租车公司 2014年9月19日在香港联成功上市,成为全球第二大上市租车公司 ,拥有约10万台车辆,为中国最大的车队规模,在全中国有1000+的网点,覆盖了260+的城市,为客户提供了快速便捷的全新租车服务体验。

神州专车通过采用“专业车辆,专业司机”的B2C运营模式,为客户提供安全、舒适和标准化的高品质出行服务。专车市场份额占据40%,并以70%的客户留存率处于行业领导地位。在中国高端市场,订单规模位稳居第一,以专业形象成功为G20峰会、博鳌亚洲论坛等国际国内大型会议保驾护航。

神州优车集团为客户提供24小时全方位的客户服务,客服中心分别在天津和武汉两地,总人数近千人。客服代表为客户提供车辆预定与修改、故障救援、违章咨询等问题的业务的解答与指导。集团客服中心配置专业的AVAYA系统,全功能实现语音监听,语音导航,坐席队列,坐席监控,话务报表,满意度评价,客户资料管理等智能模式,是集团的发展中重要的信息收集渠道之一。灵活的IVR自动语音播报流程,提供多达20余种IVR流程节点,是客户了解神州优车集团非常重要的窗口。现根据公司业务快速发展的需求,招聘信息如下:

普通(租车)坐席:

Ø  关键职责:

•根据公司服务规范,独立接听租车客户各类来电、解答客户对租车业务的疑问、处理各类预订及修改需求;

•准时到岗接班,准时参加班前(班后)会议,并根据要求熟记各类最新业务口径及流程;

•按规定参加各类岗中培训,学习各类业务知识、服务规范,并熟练运用;

·严格按照公司管理模式、工作流程标准开展工作,确保良好的服务状态,工作顺畅高效

 

Ø  招聘条件:

•大专以上学历

•中文打字速度40/分;

•能熟练使用Word、Excel软件

•能适应7*24小时倒班制;

•具有良好的团队合作精神;

•工作积极,为人正直、踏实,能承受工作压力;

•普通话标准,具有良好的沟通能力及服务意识;

•专业不限

•招聘人数:100人

普通(专车)坐席:

Ø  关键职责:

•根据公司服务规范,独立接听专车客户各类来电、解答客户对专车业务的疑问、处理各类预订、修改及订单疑义等需求;

•准时到岗接班,准时参加班前(班后)会议,并根据要求熟记各类最新业务口径及流程;

•按规定参加各类岗中培训,学习各类业务知识、服务规范,并熟练运用;

·严格按照公司管理模式、工作流程标准开展工作,确保良好的服务状态,工作顺畅高效

Ø  招聘条件:

•大专以上学历

•中文打字速度40/分;

•能熟练使用Word、Excel软件

•能适应7*24小时倒班制;

•具有良好的团队合作精神;

•工作积极,为人正直、踏实,能承受工作压力;

•普通话标准,具有良好的沟通能力及服务意识;

•专业不限

•招聘人数:30人

英文坐席:

Ø  关键职责:

•根据公司服务规范,独立接听客户各类来电、熟练使用英语解答外籍客户对租车业务的疑问、处理各类预订及修改需求,包括处理赫兹客户等在中国大陆地区的订单。具有良好的英文写作能力。

•准时到岗接班,准时参加班前(班后)会议,并根据要求熟记各类最新业务口径及流程;

•按规定参加各类岗中培训,学习各类业务知识、服务规范,并熟练运用;

·严格按照公司管理模式、工作流程标准开展工作,确保良好的服务状态,工作顺畅高效

Ø  外部招聘:

•大专以上学历

•英语4级以上

•中文打字速度40/分;

•能熟练使用Word、Excel软件

•能适应7*24小时倒班制;

•具有良好的团队合作精神;

•工作积极,为人正直、踏实,能承受工作压力;

•普通话标准,具有良好的沟通能力及服务意识;

•英语口语和写作流畅,可以流畅运用口语和写作与外籍客户进行交流;

•英语专业优先

•招聘人数:5人

技术咨询坐席:

Ø  关键职责:

•根据公司服务规范,独立接听客来电、为客户提供租车期间的车辆故障和车辆出险中的专业解答和指导,并负责和保险公司和分公司负责人进行车辆协调等相关工作。

•准时到岗接班,准时参加班前(班后)会议,并根据要求熟记各类最新车辆故障和出险中的业务口径及流程;

•按规定参加各类岗中培训,学习各类业务知识、服务规范,并熟练运用;

·严格按照公司管理模式、工作流程标准开展工作,确保良好的服务状态,工作顺畅高效

Ø 外部招聘:

•大专以上学历

•中文打字速度40/分;

•能熟练使用Word、Excel软件

•能适应7*24小时倒班制;

•具有良好的团队合作精神;

•工作积极,为人正直、踏实,能承受工作压力;

•普通话标准,具有良好的沟通能力及服务意识;

•汽车维修,汽车保险等先关专车者优先

•招聘人数:30人

福利待遇:

薪酬:3000-5000

假期:倒班双休

保险:五险一金、实习期公司提供人身意外险

住宿:免费提供住宿、六人寝室、独立卫浴

班车:免费班车

发展前景:

员工晋升通道:优秀员工可以晋升为公司的的领班、主管、培训、行政、HR等相关岗位,公司内部管理岗位90%均是内部竞聘。

优秀的你,可直接联系我们:

公司名称:神州租车(天津)有限公司

公司地址:天津市空港经济区环河北路80号空港商务园E11栋

联系人:哈尔滨远东理工学院就业办

联系电话:82473075

联系电话:0451-82473159   82473075     传真电话:0451-82473159    电子邮件:ydjob2005@yahoo.com.cn
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